4月1日，北京市首貸服務(wù)中心在北京市政務(wù)服務(wù)中心正式掛牌運(yùn)行，郵儲銀行北京分行成首批入駐該中心的大型銀行之一。在這里，企業(yè)可以領(lǐng)略到多樣化的信貸產(chǎn)品，還可享受到一門式、差異化、特色化的配套金融服務(wù)，小微企業(yè)首貸難的問題有望得到有效解決。

　　首貸服務(wù)中心實際上是在銀行原有網(wǎng)點外，通過政務(wù)人員、銀行客戶經(jīng)理、銀行信貸產(chǎn)品、各種政策和信息資源的大集成、大協(xié)作，為民營、科創(chuàng)和小微企業(yè)辦理信貸業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷通道。

　　小前臺、大后臺

　　小微企業(yè)首貸難題“一站式”解決

　　在首貸中心前臺窗口統(tǒng)一對外提供客戶咨詢、業(yè)務(wù)登記的同時，郵儲銀行北京分行派駐首貸中心的工作人員在后臺做好了對接的準(zhǔn)備。

　　“我們在首貸中心設(shè)立業(yè)務(wù)辦理窗口，旨在有針對性地解決零信貸小微企業(yè)的首貸難題。首貸服務(wù)中心采取‘小前臺大后臺’的形式，在市政服務(wù)大廳設(shè)置綜合窗口為企業(yè)提供集中服務(wù)。前臺綜合窗口服務(wù)人員負(fù)責(zé)回復(fù)客戶咨詢、登記業(yè)務(wù)需求、辦理轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)，銀行派駐人員在后臺承擔(dān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、對接辦理職能。

　　我們向首貸中心派駐了四名工作人員，他們將專業(yè)地從介紹政策、產(chǎn)品到業(yè)務(wù)申請、操作等方面服務(wù)客戶。企業(yè)提出貸款申請后，我們會在24-48小時內(nèi)答復(fù)客戶，接受客戶貸款申請后，通過綠色通道以高效快捷的方式辦理企業(yè)信貸需求?！编]儲銀行北京分行負(fù)責(zé)人介紹，該行高度重視首貸中心服務(wù)工作，安排從望京支行和豐臺支行抽調(diào)優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干參與到業(yè)務(wù)操作和協(xié)助管理工作中。

　　即時審批、快速放款

　　全系列產(chǎn)品帶來金融服務(wù)“私人訂制”

　　當(dāng)場申請，即時獲批——小微企業(yè)主趙先生第一次深入接觸郵儲銀行，就成功“貸”走了“保命錢”。

　　趙先生告訴筆者，受到此次疫情影響，他的企業(yè)復(fù)工運(yùn)行、員工發(fā)薪都成了問題。在一籌莫展之際，郵儲銀行北京分行向他伸出了援助之手。

　　“我看上了幾款產(chǎn)品，這里面，郵儲銀行的小微易貸最吸引我?！壁w先生所說的，是郵儲銀行專門針對具有有效的結(jié)算流、信息流等數(shù)據(jù)驗證的小微企業(yè)客群推出的“極速貸”貸款產(chǎn)品。無需財務(wù)報表，可信用、可抵押，在現(xiàn)場工作人員親切地幫助下，趙先生當(dāng)場申請，即時獲批100萬元貸款額度，整個過程用時不到1個小時。

　　“小微企業(yè)金融需求有‘短、小、頻、急’的特點，對此，郵儲銀行形成了囊括‘強(qiáng)抵押’‘弱擔(dān)保’‘純信用’各個擔(dān)保方式的全產(chǎn)品序列?！编]儲銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了充分滿足各類小微企業(yè)融資需求，該行研發(fā)推出了小微易貸、極速貸、小企業(yè)快捷貸、高新技術(shù)企業(yè)信用貸、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸、抵押貸、擔(dān)保公司貸、法人保證、法人房產(chǎn)按揭等多種信貸產(chǎn)品，為不同性質(zhì)、處于不同經(jīng)營階段的小微企業(yè)提供全流程的配套金融服務(wù)。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑路。北京分行還積極探索利用法人保證、知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)、繳稅數(shù)據(jù)、發(fā)票信息等多種核心企業(yè)和內(nèi)外部大數(shù)據(jù)增信方式，為科技、文創(chuàng)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供融資支持。下一步還將針對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)的特點，與各地小微企業(yè)信貸風(fēng)險補(bǔ)償基金對接，全力打造“政府扶持+銀行支持+第三方機(jī)構(gòu)擔(dān)?！钡娘L(fēng)險共擔(dān)、多方共贏服務(wù)模式。

　　線上便捷、線下周到

　　疫情期間郵儲金融更溫暖

　　“下游客戶的工程一停，我們就完全沒有業(yè)務(wù)了，可是機(jī)器還得維護(hù)、員工還要吃飯，情況實在是很緊張。”王先生是北京某公司的負(fù)責(zé)人，他的公司主要從事建筑工程特種車輛、機(jī)械設(shè)備租賃業(yè)務(wù)。受疫情影響，公司資金出現(xiàn)困難，這讓王先生很是憂慮。

　　“別擔(dān)心，我們正好有一款產(chǎn)品能幫上忙……”一邊安撫客戶，郵儲北京房山區(qū)支行客戶經(jīng)理小李一邊向客戶推送了“小微易貸”這款線上貸款。通過網(wǎng)銀進(jìn)行申請，1小時后審批成功，當(dāng)天下午，王先生就成功支用40萬元貸款。這筆錢像一陣“及時雨”，有效地緩解了企業(yè)面臨的難題。

　　“我們研發(fā)推出的‘小微易貸’業(yè)務(wù)，客戶只需通過手機(jī)銀行‘小微易貸’測算功能，1分鐘即可知道預(yù)授信額度，客戶滿意后可通過企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行發(fā)起申請與還款，全流程線上作業(yè)，實現(xiàn)小微企業(yè)足不出戶‘即需即貸’，幫助小微企業(yè)渡過難關(guān)?！编]儲北京分行小企業(yè)金融部負(fù)責(zé)人表示。

　　年初以來，郵儲銀行北京分行出臺了一系列措施幫助受疫情影響的民營、小微企業(yè)渡過難關(guān)。線上，郵儲銀行北京分行做好前后臺受理審批無縫銜接，對提出貸款申請的企業(yè)開通綠色通道，加強(qiáng)小微易貸、極速貸、E捷貸等線上融資渠道，全力為小微企業(yè)辦理貸款業(yè)務(wù)提供快捷通道，以快捷方式辦理企業(yè)信貸需求。

　　對于受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，郵儲銀行北京分行堅決不盲目抽貸、斷貸、壓貸，采取一戶一策，通過變更還款計劃和還款方式、貸款展期、延期付息、無還本續(xù)貸等方式來緩釋風(fēng)險，并增加信用貸款和中長期貸款、降低貸款利率并由銀行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用等方式來支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、降低疫情影響。對于涉及疫情的授信審批項目，積極落實總行要求開通綠色審批通道，加快業(yè)務(wù)辦理速度。

　　服務(wù)精準(zhǔn)、流程簡便、審批快速、利率優(yōu)惠，一直以來，郵儲銀行北京分行切實履行“首都分行”責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)展普惠金融，輸血中小微企業(yè)，全力服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。

　　“按照規(guī)劃，首貸中心將全面實現(xiàn)與不動產(chǎn)登記、稅務(wù)、工商注冊、法院被執(zhí)行人信息等相關(guān)系統(tǒng)共享共通，今后信息查詢和房產(chǎn)抵押辦理都更方便，這就為我們更快捷、更安全地滿足小微企業(yè)融資需求增添了信心?！编]儲銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。文/李悅

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