2023年，數(shù)字化已不再是一個新詞匯，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然進入深水區(qū)。在日益白熱化的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)的數(shù)字化進程不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面的比拼，還深化到了數(shù)字化戰(zhàn)略布局、行業(yè)生態(tài)共贏以及業(yè)務模塊整合等多個維度。在這樣的環(huán)境態(tài)勢下，市場亟需有著數(shù)字化轉(zhuǎn)型豐富經(jīng)驗的頭部企業(yè)來提供啟示與建議。如何搭乘數(shù)字化的列車擘畫創(chuàng)新發(fā)展新藍圖，已成為我國創(chuàng)新企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。

　　新探索

　　核心業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項體系化的工程。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)里，涌現(xiàn)了一批敢于創(chuàng)新、尋求突破、堅韌不拔的企業(yè)，通過走進這些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例，可以讓我們更好地找尋數(shù)字化深水區(qū)下企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新路徑。

　　在過去，企業(yè)在出海的過程中可能受技術(shù)、人力、資金等因素的限制，使品牌與消費者的溝通效率受到影響。百事(中國)有限公司作為全球休閑食品和飲料領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，積極擁抱新技術(shù)，借助數(shù)字化的力量更好地服務消費者。百事食品的Global IT部門利用傳統(tǒng)NLP模型和AI大語言模型的技術(shù)方案，構(gòu)建了一套聯(lián)通海內(nèi)外的問詢處理流程，為企業(yè)節(jié)省了約30%的人力成本，極大地解決企業(yè)在回答準確性、回答速度、和旺季客服勞動力不足的問題，顯著提高問答效率和客戶滿意度。

　　建設(shè)數(shù)字中國是數(shù)字時代推進中國式現(xiàn)代化的重要引擎，在運營商IT領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐過程中，北京移動給行業(yè)交出了一份亮眼的答卷。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)上，北京移動圍繞“技術(shù)內(nèi)核、能力中臺、IT生態(tài)、商業(yè)形態(tài)”四個層面勾勒出了IT領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖，夯實了數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的IT能力底座。北京移動通過數(shù)字化實踐為產(chǎn)品服務、運營管理等全領(lǐng)域全環(huán)節(jié)注智賦能，促進全要素生產(chǎn)率顯著提升，在超大規(guī)?；A(chǔ)上實現(xiàn)增長速度、收入結(jié)構(gòu)、效率效益的可持續(xù)、跨越式發(fā)展。

　　百事食品和北京移動作為兩大行業(yè)的頭部企業(yè)，都借助了數(shù)字技術(shù)的抓手，在各自的核心業(yè)務領(lǐng)域持續(xù)探索并發(fā)力，在數(shù)字體系和業(yè)務模塊融合過程中取得了成功突破。

　　新啟示

　　當前經(jīng)濟復蘇周期延長，市場競爭加劇，很多企業(yè)面臨成本、供應鏈、市場的全方位壓力。在經(jīng)歷過較長周期的數(shù)字化發(fā)展后，很多創(chuàng)新企業(yè)都在數(shù)字化建設(shè)之路上書寫了屬于自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“方法論”。在由《經(jīng)濟觀察報》、經(jīng)觀傳媒共同舉辦的“創(chuàng)新聚能·共鏈未來”2023創(chuàng)新峰會上，創(chuàng)新企業(yè)們也針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型話題展開了探討，給予行業(yè)了一些新啟示。

　　IBM咨詢作為斯倫貝謝、中國移動、百事食品等企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，有著豐富的數(shù)字化戰(zhàn)略實踐經(jīng)驗。IBM咨詢大中華區(qū)資深合伙人、混合云服務總經(jīng)理李民在創(chuàng)新峰會上強調(diào)了創(chuàng)新企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的發(fā)力點。他表示，當下，我們要實現(xiàn)真正的智能化，幫助企業(yè)解決以前沒法解決的問題。如何從大量數(shù)據(jù)里去發(fā)掘邏輯，為未來的發(fā)展找到一些支持，真正做到?jīng)Q策支持，這是我們這個階段要做的事情。

　　斯倫貝謝公司是全球最大的油田技術(shù)服務公司，斯倫貝謝北亞區(qū)副總經(jīng)理朱明在創(chuàng)新峰會上談及了企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)在產(chǎn)業(yè)鏈當中的作用。他認為，今天他們所做的每一項服務，每一個工具，它所采集的數(shù)據(jù)都會匯聚到數(shù)字化系統(tǒng)里來。向上和企業(yè)ERP連接，向下通過發(fā)掘數(shù)據(jù)產(chǎn)生更多價值，這個就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型給自身企業(yè)帶來的一個進展。

　　百事食品亞太區(qū)首席信息官崔曉玲闡述了消費者個性化需求與企業(yè)發(fā)展變革之間的關(guān)系。她表示，百事的口號就是每一口都能為消費者帶來一個笑容。她認為，未來一定是需求驅(qū)動，以消費者的個性化喜好來拉動，百事食品會堅持為消費者帶來這個笑容，去變革自己的企業(yè)。

　　中國移動北京公司信息系統(tǒng)部總經(jīng)理唐顯莉指出數(shù)據(jù)平臺要和其它行業(yè)做充分融合。她表示中國移動是一個數(shù)據(jù)密集型企業(yè)，北京移動做了非常特色的數(shù)據(jù)裝配，在原有數(shù)據(jù)處理上能夠快速關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、提供服務以及跟其他行業(yè)數(shù)據(jù)做一些融合，這是數(shù)據(jù)的平臺能力。

　　四家企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)中都有著共通的一個特質(zhì)，那就是根據(jù)自身企業(yè)特性與行業(yè)定位進行“量體裁衣”式的數(shù)字化建設(shè)，明確數(shù)字化戰(zhàn)略的意義，并在此基礎(chǔ)上布局未來的數(shù)字化發(fā)展方向。

　　新故事

　　新時代的創(chuàng)新企業(yè)不僅在自身業(yè)務基礎(chǔ)上持續(xù)耕耘，還不斷拓展著數(shù)字化新版圖，駛向創(chuàng)新最前沿。

　　作為全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務提供商，IBM咨詢在數(shù)字生態(tài)共贏之路上不斷發(fā)力。今年12月，IBM和Meta與全球50多個創(chuàng)始成員和協(xié)作者宣布成立AI聯(lián)盟，該聯(lián)盟由來自業(yè)界、初創(chuàng)公司、學術(shù)界、研究和政府的領(lǐng)先組織構(gòu)成，共同支持人工智能領(lǐng)域的開放式創(chuàng)新和開放科學。AI聯(lián)盟旨在通過廣泛而多樣性的組織在各個領(lǐng)域和地區(qū)創(chuàng)造機會，更好地反映社會的需求與復雜性。

　　近年來，中國的油氣產(chǎn)業(yè)正逐步邁向智能化和數(shù)字化的時代，智能化完井技術(shù)作為提高生產(chǎn)效率、降低成本和保護環(huán)境的重要手段之一，將逐漸受到關(guān)注。作為智能完井技術(shù)的倡導和推動者，斯倫貝謝今年借助先進井下工具、高精度傳感器以及實時數(shù)據(jù)分析等元素的融合，構(gòu)建了一個動態(tài)的完井框架，超越傳統(tǒng)完井方法，引領(lǐng)未來完井發(fā)展的方向。

　　作為一個有社會責任的企業(yè)，百事公司今年開啟了“溫室加速器項目”，作為百事公司端到端的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略“百事正持計劃”中的一部分，百事公司持續(xù)加大創(chuàng)新方面的投資力度，以降低對環(huán)境的影響?！皽厥壹铀倨黜椖俊笔恰鞍偈抡钟媱潯笨沙掷m(xù)發(fā)展承諾的延伸，通過推動積極的改變，幫助可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)獲得更好的成長。

　　數(shù)字化的故事不僅體現(xiàn)在技術(shù)手段上，還體現(xiàn)在企業(yè)的管理平臺中。今年，北京移動的智慧園區(qū)運營管理平臺“Onepark”在若干大型國企投入使用，“Onepark”被稱為“一體化后勤服務運營體系”，它好比園區(qū)的神經(jīng)中樞，“向下”能一攬子搞定園區(qū)后勤各項日常工作，“向上”則能完美貼合用戶需求、提供個性化定制服務，是創(chuàng)新企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的成功舉措。

　　近年來，我國數(shù)字化政策陸續(xù)出臺，數(shù)字化技術(shù)逐步革新，數(shù)字化生態(tài)需求逐漸增加，在這樣的大環(huán)境下，如何搭乘數(shù)字化列車擘畫創(chuàng)新發(fā)展新藍圖成為了一個嶄新的課題。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上，不少創(chuàng)新企業(yè)都找到了適合自身發(fā)展的新道路，它們基于企業(yè)定位打磨出了數(shù)字定制化新戰(zhàn)略，攜手合作伙伴打造了生態(tài)共贏新局面，通過過硬的技術(shù)手段打造數(shù)字化新產(chǎn)品，在風起云涌的數(shù)字化浪潮里譜寫出了屬于自己的新篇章。

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